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利用案内

注文方法

ご注文は24時間365日受け付けております。
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

システム上でご注文が完了になっても注文は確定しておりません。

当店にて営業時間内にご注文内容を確認致しましたら改めてご注文受付メールを送信させていただきます。
万が一、在庫のご用意が出来なかった場合は入荷時期連絡もしくはご注文の取り消しとなりますので予めご了承ください。

しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
土日祝日と土日祝前日のご注文については翌営業日のご連絡となりますのでご確認ください。

お支払いについて

◆銀行・ゆうちょ銀行(前払い)の場合
銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
ご注文確定連絡後7日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。 振込手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

・振込先
【銀行振込】
銀行名 :PayPay銀行 すずめ支店
口座番号:普通 8615639
口座名義:カ)チョコチップ

【ゆうちょ銀行】
18120-2153681 カ)チョコチップ

・お支払い総額は「商品代金+送料+振込手数料」
※振込手数料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
・7日以内のご入金をお願いいたします。


◆商品代引
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引手数料は330円となります。
【ネコポス】と記載のあるものは対応できませんのでご了承くださいませ。
【ネコポス送料無料】商品で代金引換をご希望の場合は、送料660円(沖縄県・離島の場合は2200円)を追加又は、支払い方法をご変更依頼の案内をさせて頂きます。


◆クレジットカード決済
【取扱カード】 
取り扱いカードは以下のとおりです。 
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 	支払方法
VISA : リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER : リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB : リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはカード会社までご連絡ください。

配送について

▼配送種類と料金について

宅配便:佐川急便での発送
ネコポス【代金引換不可】:ヤマト運輸ネコポス発送
通常は宅配便となります。
海外への発送はお承りしておりません。

3,980円以上のご購入で送料無料。
※沖縄・離島・島嶼除く

宅配便送料
北海道、本州(東北・関東・関西等)、四国、九州は一律 660円(税込み)
沖縄・離島・島嶼に関しましては、基本送料2,200円+さらに実費掛かる場合は出荷前連絡となります。
沖縄・離島・島嶼で送料無料商品ご購入の場合は660円引きとなります。
ネコポス全国一律 330円(税込み)
ネコポス発送は沖縄・離島・島嶼でも変更はありません。


商品に【送料無料】と記載のある商品と同梱していただいた場合は、送料無料適応となります。
メール便送料無料商品はメール便(ネコポス)発送となります。
商品名に【送料無料】とあるものは単品、他の商品と同梱でも送料無料になります。
商品ごとに同梱不可とあるものについては送料無料商品と同梱した場合でも送料が別途かかる場合があります。


▼お届けまでの日程について

お急ぎの場合は決済時の日時指定をせずに、ご注文くださいませ。

商品ページに宅配便と記載のある商品は、佐川急便 飛脚宅配便での配送、
ネコポスと記載のある商品は、ヤマト運輸ネコポスでの配送となります。

※メール便はお届けまで当店発送から2日〜7日程度かかります。
※ネコポスの場合は代金引換決済はご使用できません。
※メール便送料無料対象商品をご購入で、代金引換決済を選択されている場合は、通常送料を追加して発送させて頂きますのでご了承くださいませ。


・送料が加算となる商品と、商品に【送料無料】と記載のある商品を同梱頂いた場合は送料無料で発送となります。

※ネコポス発送の商品で、送料無料商品と送料別のメール便の規格サイズ内の商品はネコポス発送になります。
※配送方法が【ネコポス】の商品でも、メール便の容量を超える場合やご購入商品の数量が多い場合は、当店の判断で宅配便(佐川急便)に変更して発送となります。

・宅配便送料無料商品と同梱の場合は宅配便での発送

また、商品キャッチコピーに【メーカー取り寄せ】とある商品はメーカーから在庫を確認後にご注文確定となります。
在庫に関しては細心の注意を払っておりますが、メーカーに在庫がない場合は、欠品扱いとなり、ご注文の変更又はキャンセルとさせていただきますので予めご了承くださいませ。
※【メーカー取り寄せ】の納期の目安としては、年末年始などの長期お休み以外であれば、4日〜8日程度で当店発送となります。
お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせくださいませ。

★転送代行会社への配送ついて

カード詐欺・なりすまし注文などの悪質なご注文を避けるため、
転送代行会社への配送は、メールにてご連絡させていただいた上でご注文をキャンセルさせていただいております。

メール便発送に関しましては、転送代行会社やホテル・旅館などの宿泊施設への配送は不可となります。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

基本的にキャンセルは受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

商品の返品・交換に関しまして、不良品の場合は返品・交換可能となっております。
不良品の交換対応の場合で交換品の在庫が無い場合は返品対応となります。
また、お客様都合(イメージと違う・サイズが合わなかった等)の場合につきましては、返品は可能となりますが交換は出来かねますので、一度商品をご返品後、ご希望の商品を再度ご注文賜りますようお願い申し上げます。


●返品、交換受付期間
商品到着日を含めて8日以内に当店へメール・お電話にてご連絡をお願いいたします。
未開封・未使用でも商品到着から9日以上経過したものに関しましては、返品・交換等は承っておりません。
付属品や商品タグがある商品に関しましては、全て揃った状態でご返品をお願いいたします。
紛失した場合は、返品交換を承っておりません。


●お客様都合の返品・返金に関して
新品の状態(未使用・タグ付きの商品の場合はタグが揃っている状態)かつ、商品到着から8日以内に限り、お客様都合での返品をお受けしております。ご希望の場合は、当店へメール・お電話にてご連絡ください。

お電話での受付時間は平日 10:00〜12:00となります。

※ご連絡が商品到着後9日以上経過している場合は、新品の状態(未使用)でも返品をお受けしておりませんので、予めご了承下さいませ。
※返送いただいた商品に使用感があった場合や、香水やお香、たばこ、生活臭が付いてしまった場合は、返品不可として、着払いにて返送させていただきます。返送前に商品のご確認をお願いいたします。
※【メーカー取り寄せ商品】【予約商品】【限定セール商品】【二重価格のセール品】は一切返品不可となります。
※ブランド商品については真贋を確認後の返品対応となるため、返金についてはお時間を頂く場合がございます。

返品時にかかる往復送料はお客様のご負担となります。
お客様都合返品や色違い希望の交換の返品時送料については基本元払いで実費にて返送をお願いしております。
着払いでお送りいただいた場合は、当店ではお受け取りできかねますのでご注意ください。
尚、お客様都合による返品の場合、送料並びに代引き手数料・他決済手数料は返金できません。
また、返金処理手数料660円(税込)を別途頂戴しております。
ただし、着払いで弊社に戻した後で良品と確認された場合やお客様都合返品で弊社に着払いで戻した場合は、着払い送料の実費請求又は佐川急便の着払いの場合は660円ご請求となります。
連絡無く返品された場合は受け取り拒否となりお客様に送料のご請求がいきますので返品交換希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いします。
※購入特約による送料無料・手数料無料はキャンセルとなった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料・返金処理手数料を差し引いた金額が返金額となります。
送料無料特典の無効になった際の送料金額は宅配便660円、ネコポス330円頂戴しております。